Жители ХМАО все чаще обращаются к власти через соцсети

Некоторые югорчане уже привыкли: если есть проблема или жалоба, можно обратиться к представителям власти в соцсетях и вопрос решат. Другие по-прежнему используют традиционные способы. Специалисты Центра управления регионом по Югре провели социологическое исследование, чтобы узнать, а доверяют ли жители общению с чиновниками через интернет.

В опросе приняли участие 663 респондента старше 18 лет. Граждане отвечали, как часто они читают новости в интернете, замечают ли работу органов власти в социальных сетях и как ее оценивают.

Полученные результаты говорят о том, что доверие к работе органов власти в интернете среди населения высокое — половина жителей региона подписана и регулярно посещает официальные страницы регионального правительства, окружных департаментов и администраций муниципалитетов в соцсетях.

При этом 33% респондентов (в основном мужчины 25-37 лет) предпочитает получать новости о тех или иных решениях власти из интернет-СМИ, а женщины и пенсионеры — по телевидению.

Жители округа все еще настороженно относятся к возможности решить возникшую проблему с помощью соцсетей. Лишь 24% югорчан используют паблики, чтобы сообщить о проблеме или задать вопрос, и только 34% жителей обращаются в органы власти, используя официальные сайты. Многие продолжают использовать при взаимодействии с властью традиционные, хорошо показавшие себя способы: обращение по e-mail, запись на личный прием и звонок на Горячую линию.

Напомним, год назад во всех субъектах России были созданы ЦУРы. Это цифровая система мониторинга соцсетей с очень широким функционалом, включающим полный алгоритм решения каждой проблемы жителя, удобным форматом отслеживания и систематизации обращений по направлениям, темам, ведомствам и т.д.

Совместная работа специалистов центра и органов власти позволяет провести комплексный анализ ситуации для выработки оперативных решений, устранять не только причины появления вопросов и жалоб у населения, но и работать на опережение, тем самым повышая качество жизни югорчан.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
86online.ru